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Customer Success Manager (w/d/m)
Deine spannenden Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing).
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI-gesteuerte Prozess-Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
Damit überzeugst du uns / Das bringst du mit
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im SaaS- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring-Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT-Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
So sieht dein Alltag bei uns aus
- Flexible Arbeitsmodelle & Möglichkeiten zur (fachlichen) Weiterentwicklung.
- Interessanter und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem attraktiven Bürogebäude im Grünen bei Neubeuern (Landkreis Rosenheim) – hybrides Arbeiten ist möglich, mit überwiegender Präsenz vor Ort.
- Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Viele Benefits, Entspannungs- und Sportangebote, kostenfreie Getränke u.v.m.
- Und: Wir arbeiten nicht nur leidenschaftlich gerne, sondern feiern auch ab und zu. Du darfst dich auf After-Work-Treffen, Kicker-Turniere und interne Events freuen.
Deine Benefits
Getränke
Feine Bohnen, umfangreiches Teesortiment, prickelndes Wasser und kühle Softdrinks für dich.
Yoga
Für Einsteiger und Fortgeschrittene – Yoga und Meditation von Kollegen für Kollegen.
Fitness
Für Ausdauer, Bizeps und Co. sorgen ein Kraftraum und Laufgruppen – Für die ganz Harten auch bei jedem Wetter!
Fun
Bist du bereit für das nächste ORCA Kickerturnier? Egal ob wilder Dreher oder feiner Techniker – Jedes Tor zählt!
Küche
Du kochst gerne? Mit der ORCA Küche steht deinem 3-Gänge-Menü nichts mehr im Wege.
Im Grünen
Entspannung im Grünen gesucht? Der Garten wartet schon auf dich.
Hunde
Der Hund muss mal mit? Bei uns kein Thema – wir sind Dog Friendly.
Gleitzeit
Bei uns sind die Arbeitszeiten flexibel und daher perfekt an deine eigenen Bedürfnisse anpassbar.
Events
Wenn wir gerade mal nicht arbeiten, atmen wir tief durch oder feiern gemeinsam kleine und große Erfolge!
Fortbildung
Regelmäßig schulen wir unser gesamtes Team mit passenden Fortbildungen.
Teamspirit
Wird bei uns ganz groß geschrieben! Denn einzeln sind wir schlagkräftig – gemeinsam einfach unschlagbar!
Frei parken
Parkplatzsuche? Nicht bei uns! Ausreichend Parkplätze, direkt am Gebäude, stehen zur Verfügung.
Jetzt bewerben
Bewerbungsablauf
Deine Bewerbung
Du bewirbst dich online oder sendest uns deine Unterlagen an bewerbung@orca-software.com.
Daten-Check
Wir informieren dich, sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist und prüfen deine Unterlagen.
Persönliches Gespräch
Du erhältst von uns eine Nachricht, wie es weiter geht. Wenn die Voraussetzungen passen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch bei uns ein und wir lernen uns kennen.
Kennenlernen & Vertrag
Wenn das Gespräch für dich und ORCA positiv verlief, laden wir dich zu einem etwas längeren Besuch zu uns ein, bei dem du einige Kollegen, die Arbeitsumgebung und die Aufgabengebiete kennenlernst. Wenn dir dieser Besuch gefällt und wir finden, dass du gut ins Team passt, steht deiner Karriere bei ORCA nichts mehr im Weg.
Bewerbung
Fragen zum Bewerbungsprozess?
Kein Problem! Schicke einfach deine Fragen per E-Mail an bewerbung@orca-software.com. Wir freuen uns, von dir zu hören.