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Wir sind für Sie da

ORCA Support

Von der Programmbedienung bis zur Lösung technischer Probleme: Unsere Support-Mitarbeiter und Softwarespezialisten unterstützen Sie kompetent, freundlich und schnell bei allen Fragen rund um ORCA AVA und AUSSCHREIBEN.DE. Zusätzlich zum persönlichen Support steht Ihnen rund um die Uhr unsere umfangreiche Wissensdatenbank, der ORCA Helpdesk, mit Anleitungen, Schulungsvideos und konzeptionellem Wissen zu unseren Softwareprodukten zur Verfügung.

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Technisches Problem

Technisches Problem

Wichtige Information für unsere ORCA Solutions (ORCA AVA 26) Anwender

Update 05.12.2024:

Im ORCA AVA 26 Servicepack 3 wurde dieses Problem (siehe unten) behoben. Bitte installieren Sie das aktuelle Servicepack. Es steht Ihnen über die Update-Funktion in Ihren ORCA Solutions (ORCA AVA) zur Verfügung.

Kundeninformation 28.11.2024:

Durch ein neu veröffentlichtes Microsoft-Serviceupdate kann es aktuell zu Problemen beim Betrieb der Anwendung im Bereich Baudaten | Portale & Dateien kommen. Betroffen sind Anzeigebereiche der Baudatenmanager/Portale für AUSSCHREIBEN.DE, STLB-BAU, DBD-BIM und Heinze. Der Inhalt kann nicht geladen werden und bleibt leer.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bis dahin können Sie sich mit folgender Anleitung behelfen. Wir bitten um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Supportanleitung (PDF)

Screenshot des Problems
(Bereich Baudaten | Portale & Dateien)

Tipp: Nutzen Sie die obige Anleitung für eine temporäre Lösung.

Der direkte Draht zu uns

ORCA Technischer Support

Sie sind ORCA AVA Anwender oder Produkthersteller auf AUSSCHREIBEN.DE und benötigen Hilfe? Kein Problem! Unser fachkundiges und freundliches Kundendienstteam kümmert sich persönlich um Ihre Anliegen – kompetent, schnell und zuverlässig. Kontaktieren Sie uns!

TIPP für ORCA AVA Anwender: Mit einem ORCA Servicevertrag haben Sie Support-Vorfahrt!

Zum ServicevertragOnline Support starten – Download Teamviewer

Sie erreichen unsere Support-Mitarbeiter von

Montag bis Freitag
9–12 Uhr & 13–17 Uhr
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Orca Helpdesk Support

ORCA Helpdesk

Schnelle Hilfe per Knopfdruck – die ORCA Wissensdatenbank

Der ORCA Helpdesk steht Ihnen rund um die Uhr kostenlos für Anwender-Fragen zu ORCA Softwareprodukten zur Verfügung. Erhalten Sie detaillierte Informationen und spezifisches Wissen zu Ihren ORCA Anwendungen: Installationshinweise, Anleitungen, Videos, Release Notes und vieles mehr. Nutzen Sie den ORCA Helpdesk – die zentrale Wissensdatenbank für ORCA Anwender.

So funktioniert der Helpdesk

FAQ für ORCA AVA & AUSSCHREIBEN.DE

Häufige Fragen, schnell beantwortet

Sie benötigen schnelle Antworten für häufige Fragestellungen? Entdecken Sie unsere umfangreichen FAQ-Bereiche für ORCA AVA und AUSSCHREIBEN.DE im ORCA Helpdesk!

FAQ für ORCA AVA AnwenderFAQ für AUSSCHREIBEN.DE (Produkthersteller & Besucher)
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Orca AVA Sales Team Besprechung
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Orca Sales Beratung

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Wechseln Sie in den Menüpunkt Hilfe und wählen Sie Support. Unser Support-Team meldet sich baldmöglichst bei Ihnen. Hier bieten wir Ihnen auch einen direkten Zugriff auf unsere Film-Anleitungen.

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Rückrufservice

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Sie haben Fragen rund um die ORCA AVA oder AUSSCHREIBEN.DE? Einfach Formular ausfüllen und wir melden uns bei Ihnen. Bei einem persönlichen Gespräch klären wir alle Fragen.

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