Wir sind für Sie da
Von der Programmbedienung bis zur Lösung technischer Probleme: Unsere Support-Mitarbeiter und Softwarespezialisten unterstützen Sie kompetent, freundlich und schnell bei allen Fragen rund um ORCA AVA und AUSSCHREIBEN.DE. Zusätzlich zum persönlichen Support steht Ihnen rund um die Uhr unsere umfangreiche Wissensdatenbank, der ORCA Helpdesk, mit Anleitungen, Schulungsvideos und konzeptionellem Wissen zu unseren Softwareprodukten zur Verfügung.
Technisches Problem
Wichtige Information für unsere ORCA Solutions (ORCA AVA 26) Anwender
Update 05.12.2024:
Im ORCA AVA 26 Servicepack 3 wurde dieses Problem (siehe unten) behoben. Bitte installieren Sie das aktuelle Servicepack. Es steht Ihnen über die Update-Funktion in Ihren ORCA Solutions (ORCA AVA) zur Verfügung.
Kundeninformation 28.11.2024:
Durch ein neu veröffentlichtes Microsoft-Serviceupdate kann es aktuell zu Problemen beim Betrieb der Anwendung im Bereich Baudaten | Portale & Dateien kommen. Betroffen sind Anzeigebereiche der Baudatenmanager/Portale für AUSSCHREIBEN.DE, STLB-BAU, DBD-BIM und Heinze. Der Inhalt kann nicht geladen werden und bleibt leer.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bis dahin können Sie sich mit folgender Anleitung behelfen. Wir bitten um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Der direkte Draht zu uns
ORCA Technischer Support
Sie sind ORCA AVA Anwender oder Produkthersteller auf AUSSCHREIBEN.DE und benötigen Hilfe? Kein Problem! Unser fachkundiges und freundliches Kundendienstteam kümmert sich persönlich um Ihre Anliegen – kompetent, schnell und zuverlässig. Kontaktieren Sie uns!
TIPP für ORCA AVA Anwender: Mit einem ORCA Servicevertrag haben Sie Support-Vorfahrt!
Sie erreichen unsere Support-Mitarbeiter von
Montag bis Freitag
9–12 Uhr & 13–17 Uhr
Telefonischer Support
E-Mail-Support
Team Viewer
ORCA Helpdesk
Schnelle Hilfe per Knopfdruck – die ORCA Wissensdatenbank
Der ORCA Helpdesk steht Ihnen rund um die Uhr kostenlos für Anwender-Fragen zu ORCA Softwareprodukten zur Verfügung. Erhalten Sie detaillierte Informationen und spezifisches Wissen zu Ihren ORCA Anwendungen: Installationshinweise, Anleitungen, Videos, Release Notes und vieles mehr. Nutzen Sie den ORCA Helpdesk – die zentrale Wissensdatenbank für ORCA Anwender.
FAQ für ORCA AVA & AUSSCHREIBEN.DE
Häufige Fragen, schnell beantwortet
Sie benötigen schnelle Antworten für häufige Fragestellungen? Entdecken Sie unsere umfangreichen FAQ-Bereiche für ORCA AVA und AUSSCHREIBEN.DE im ORCA Helpdesk!
Direkt aus Ihrer AVA
Supportanfrage
Der schnellste Weg zum Support – direkt aus Ihrer ORCA AVA!
Wechseln Sie in den Menüpunkt Hilfe und wählen Sie Support. Unser Support-Team meldet sich baldmöglichst bei Ihnen. Hier bieten wir Ihnen auch einen direkten Zugriff auf unsere Film-Anleitungen.
Schnell & einfach
Rückrufservice
Wir rufen Sie gerne an und helfen weiter!
Sie haben Fragen rund um die ORCA AVA oder AUSSCHREIBEN.DE? Einfach Formular ausfüllen und wir melden uns bei Ihnen. Bei einem persönlichen Gespräch klären wir alle Fragen.